インバインドのお客様に対するレジ・会計での接客英語をマスターしませんか？
まず、レジ・会計での鉄板英会話フレーズを紹介するので自分が使いそうなフレーズをメモに書いて、仕事中は常に携帯しておきましょう！いざというときの「お守り」です。
そして、業種別（コンビニ・カフェ・飲食店・アパレル・ホテル・お土産屋・タクシー）での一般的な会話例も紹介するので、見ないで言えるようになるまで、仕事仲間と繰り返し練習してみましょう！そうすれば、自分が使うフレーズを覚えられるだけではなく、お客様がよく使うフレーズも理解できるようになります。
売上アップして、給与のアップも目指しましょう！
目次
1. レジ・会計【接客英語】鉄板フレーズ
1.1. お支払い方法を聞く場合
How would you like to pay?
(発音：ハウウッヂューライクトゥペイ？)
(意味：お支払い方法はいかがいたしますか？)
We accept credit cards.
(発音：ウイアクセプトクレジットカード)
(意味：クレジットカードをご利用いただけます。)
We do not accept credit cards. we only accept cash.
(発音：ウイドゥノットアクセプトクレジットカーズ. ウイオンリーアクセプトキャッシュ)
(意味：クレジットカードはご利用いただけません。現金のみとなります。)
Would you like to pay separately?
(発音：ウッヂューライクトゥペイセパレトリー？)
(意味：別々に会計されますか？)
1.2. クレジット・カードでお支払いの場合
That will be ＜5,000＞ yen.
(発音：ザットウィルビー＜ファイブサウザンド＞イェン)
(意味：＜5,000＞円になります。)
Please insert your card.
(発音：プリーズインサートユアカード)
(意味：カードを挿入してください。)
Please enter your PIN number.
(発音：プリーズエンターユアピンナンバー)
(意味：暗証番号を入力してください。)
Please sign here.
(発音：プリーズサインヒア)
(意味：サインをお願いします。)
Here is your receipt.
(発音：ヒアイズユアレシート)
(意味：レシート（領収書）でございます。)
It seems your card was denied.
(発音：イトシームズユアカードワズディナイド)
(意味：あなたのクレジットカードは拒否されました。)
Do you have another card?
(発音：ドゥユーハブアナザーカード？)
(意味：他のカードはお持ちですか？)
1.3. 現金でお支払いの場合
That will be ＜5,000＞ yen.
(発音：ザットウィルビー＜ファイブサウザンド＞イェン)
(意味：＜5,000＞円になります。)
Here’s your change and receipt.
(発音：ヒアズユアチェンジアンドレシート)
(意味：お釣りとレシート（領収書）でございます。)
2. コンビニ｜レジ・会計接客英語【会話例】
| あなた： | That will be 1,000 yen. (1,000円になります。) |
| お客様： | Can I pay by credit card? (クレジットカードで払えますか？) |
| あなた： | Of course, you can. (もちろんです。) |
| あなた： | Please insert your card and enter your PIN number. (カードを挿入し、暗証番号を入力してください。) |
| あなた： | Here is your receipt. (レシート（領収書）でございます。) |
| あなた： | Do you need a bag? (袋はご利用ですか？) |
| お客様： | Yes, please. (お願いします。) |
| あなた： | It costs 10 yen. Is that OK with you? (10円かかりますが、よろしいですか？) |
| お客様： | That’s OK. (大丈夫です。) |
| あなた： | Here you are. Thank you. (お品物でございます。ありがとうございました。) |
3. カフェ・レストラン｜レジ・会計接客英語【会話例】
| お客様： | Could I have the check, please? (お会計をお願いします。) |
| あなた： | Here you are. Please pay at the cash register over there. (はい、どうぞ。あちらのレジでお会計をお願いします。) |
| お客様： | OK. Thank you. (ありがとう。) |
| ＜at cash register counter＞ | ＜レジにて＞ |
| あなた： | Would you like to pay together or separately? (お支払いはご一緒ですか？別々ですか？) |
| お客様： | I’ll pay all together. Do you accept credit card? (一緒で。クレジットカードは使えますか？) |
| あなた： | I’m sorry, but we only accept cash. (すみません。現金のみとなります。) |
| お客様： | OK. How much is that? (OK. いくらですか？) |
| あなた： | That will be 5,000 yen. (5,000円になります。) |
| お客様： | Here you go. (はい、どうぞ。) |
| あなた： | Here’s your change and receipt. Thank you for coming today. (お釣りとレシートです。お越しいただきありがとうございました。) |
| お客様： | Thank you. the food was amazing. (ありがとう。美味しかったです。) |
| あなた： | Have a nice trip! (よい旅を！) |
なお、レストランの接客英語（レジ・会計を含む全てのシーン）の詳細は「レストラン・飲食店の接客英語｜すぐに使える英会話フレーズ集」をご参照ください。
4. アパレル｜レジ・会計接客英語【会話例】
| あなた： | The cashiers are over there. (レジはあちらでございます。) |
| ＜at cash register counter＞ | ＜レジにて＞ |
| あなた： | That will be 1,000 yen. Would you like to pay in cash or credit card? (1,000円になります。現金でお支払いですか？クレジットカードですか？) |
| お客様： | Do you accept American Express card? (アメックスは使えますか？) |
| あなた： | Yes, we accept American Express card. (はい。アメックスカードをご利用いただけます。) |
| お客様： | OK (はい。) |
| あなた： | Please insert your card and enter your PIN number. (カードを挿入し、暗証番号を入力してください。) |
| あなた： | It seems your card was denied. Do you have another card? (あなたのクレジットカードは拒否されたようです。他のカードはお持ちですか？) |
| お客様： | I will pay by cash. Here you go. (現金で支払います。はい、どうぞ。) |
| あなた： | Thank you. Here’s your change and receipt. (ありがとうございます。お釣りとレシート（領収書）でございます。) |
| あなた： | Do you need a bag? (袋はご利用ですか？) |
| お客様： | Yes, please. (お願いします。) |
| あなた： | It costs 30 yen. Is that OK with you? (30円かかりますが、よろしいですか？) |
| お客様： | That’s OK. (大丈夫です。) |
| あなた： | Here you are. Thank you very much for coming today. (お品物でございます。本日はお越しいただきありがとうございました。) |
なお、アパレルの接客英語（レジ・会計を含む全てのシーン）の詳細は「アパレル店員の接客英語｜初心者〜上級者向け英会話フレーズ集」をご参照ください。
5. ホテル｜レジ・会計接客英語【会話例】
| あなた： | Are you checking out? (チェックアウトですか？) |
| お客様： | Yes, I’d like to check out, please. (はい。チェックアウトをお願いします。) |
| あなた： | Certainly. How was your stay at our hotel? (かしこまりました。当ホテルはいかがでしたか？) |
| お客様： | I enjoyed my stay here. The service was excellent! (楽しむことができました。サービスはよかったです。) |
| あなた： | I’m glad to hear that. May I have the key? (それはよかったです。ルームキーをいただけますか？) |
| お客様： | Here you are. (はい、どうぞ。) |
| あなた： | Did you have anything from the mini-bar? (ミニバーをご利用ですか？) |
| お客様： | Yes, I had two cans of beer. (はい。ビールを２缶飲みました。) |
| あなた： | Please check your bill. How would you like to pay? (請求書をご確認ください。どのようにお支払いされますか？) |
| お客様： | I’d like to pay by credit card please. (クレジットカードでお願いします。) |
| あなた： | Certainly. (かしこまりました。) |
| あなた： | Please insert your card, and enter your PIN number. (カードを挿入し、暗証番号をお願いします。) |
| あなた： | Here is your receipt. (レシート（領収書）でございます。) |
| あなた： | Is there anything else I can help you with? (他に何かお手伝いできることはございますか？) |
| お客様： | Can you call a taxi for us, please? (タクシーを呼んでいただけますか？) |
| あなた： | Certainly. Where are you going? (かしこまりました。どちらへお越しですか？) |
| お客様： | To the airport. (空港です。) |
| あなた： | Just a moment, please…. A taxi will arrive in 10 munities. (少々お待ちください。。。タクシーは10分で参ります。) |
| お客様： | Thank you. (ありがとう。) |
| あなた： | Anything else? (他に何かございますか？) |
| お客様： | That’s it. (いえ。) |
| あなた： | Thank you again for staying with us. We are looking forward to serving you again. (私どもをご利用いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。) |
| お客様： | Thank you. (ありがとう。) |
なお、ホテルの接客英語（チェックアウトを含む全てのシーン）の詳細は「ホテルのフロント【接客英語】英会話フレーズ＆用語集完全版！」をご参照ください。
6. お土産屋さん｜レジ・会計接客英語【会話例】
| お客様： | How much is it? (これはおいくらですか？) |
| あなた： | It’s 1,000 yen with tax. (これは税込1,000円です。) |
| お客様： | Can you give me a little discount, please? (少々安くしてもらえませんか？) |
| あなた： | If you buy one, I can give you a 50% discount for another one. (一つ購入したら、もう一つを50%引きにします。) |
| お客様： | OK. I will take two of them. (OKこれを2つ買います。) |
| あなた： | Thank you. Is that it? (ありがとうございます。以上でよろしいですか？) |
| お客様： | Yes. That’s it. (はい、そうです。) |
| あなた： | That will be 1,000 yen. (お会計は、1,000円です。) |
| あなた： | Would you like to pay in cash or credit card? (お支払いは、現金とカードどちらになさいますか？) |
| お客様： | I’d like to pay by cash. Here you go. (現金で支払います。はい、どうぞ。) |
| あなた： | Here’s your change and receipt. (お釣りとレシート（領収書）でございます。) |
| あなた： | Are these for you or for gifts? (ご自宅用ですか？プレゼント用ですか？) |
| お客様： | These are gifts for my parents. (両親へのお土産です。) |
| あなた： | Would you like them gift-wrapped? (お土産用に包みましょうか？) |
| お客様： | Yes, please. (はい。お願いします。) |
| あなた： | Do you need extra bags? (追加の袋は必要ですか？) |
| お客様： | Yes, can I have 1 extra bag, please? (はい。1つもらえますか？) |
| あなた： | Would you like me to put everything in one bag? (お荷物一つにまとめましょうか？) |
| お客様： | Thank you. (ありがとう。) |
| あなた： | Thank you very much for coming today. Have a nice trip! (本日はお越しいただきありがとうございました。良い旅を！) |
7. タクシー｜レジ・会計接客英語【会話例】
| お客様： | How much is it? (おいくらですか。) |
| あなた： | That will be 2,480 yen. (お会計は、2,480円です。) |
| お客様： | Here you go. Keep the change. (はい、どうぞ。お釣りは取っておいてください。) |
| あなた： | Thank you. Do you need a receipt? (ありがとうございます。レシート（領収書）は必要ですか？) |
| お客様： | Yes, please. (はい。お願いします。) |
| あなた： | Here is your receipt. (レシート（領収書）でございます。) |
| お客様： | Can you open the trunk? (トランクを開けてもらえますか？) |
| あなた： | Certainly. (かしこまりました。) |
| お客様： | Thank you. (ありがとう。) |
| あなた： | This is your luggage. Have a good day! (お荷物です。よい日を！) |
| お客様： | You, too. (あなたも) |
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