アパレル店員の接客英語｜初心者〜上級者向け英会話フレーズ集

1. アパレル店員の接客英語｜【重要】聞き取れなかったら…

Pardon?
(発音：パードン？)
(意味：何とおっしゃいましたか？)

Excuse me?
(発音：エクスキューズミー？)
(意味：もう一度お願いします。)

Say that again, please?
(発音：セイザットアゲイン, プリーズ？)
(意味：すみません。もう一度言ってもらえますか？)

2. アパレル店員の接客英語｜外国人のお客様がいらしたら…

2.1. アパレル店員の鉄板フレーズ｜「いらっしゃいませ！」

Hello/Hi, how are you?
(発音：ハロー／ハイ, ハウアーユー？)
(意味：こんにちは／こんばんは。)

Hello/Hi, how may I help you?
(発音：ハロー／ハイ, ハウメイアイヘルプユー？)
(意味：何かお探しですか？)

Hello/Hi, are you looking for something?
(発音：ハロー／ハイ, アーユールッキングフォーサムシング？)
(意味：何かお探しですか？)

If you need any help, just let me know.
(発音：イフユーニードエニーヘルプ, ジャストレットミーノー)
(意味：何かありましたらお申し付けください。)

2.2. アパレル店での会話例｜「いらっしゃいませ！」


あなた：Hi, how are you?
お客様：Hi.
あなた：Are you looking for something?
お客様：Just looking. Thanks.
あなた：If you need any help, just let me know.
お客様：OK.


3. アパレル店員の接客英語｜商品を案内するときは…

3.1. アパレル店員の鉄板フレーズ｜商品について

Let me check. One moment, please.
(発音：レットミーチェック. ワンモーメントプリーズ)
(意味：確認いたします。少々お待ちください。)

※ お客様から何か聞かれたときのフレーズです。

 

This way please.
(発音：ジスウェイプリーズ)
(意味：はい。こちらにどうぞ。)

※ 商品のところまで案内するときのフレーズです。

 

We have several＜T-shirts＞right here.
(発音：ウイハブセベラル＜ティーシャーツ＞ライトヒア)
(意味：＜Tシャツ＞はここにいくつかございます。)

What color do you like?
(発音：ワットカラードゥユーライク？)
(意味：何色がご希望ですか？)

What kind of patterns do you like?
(発音：ワットカインドオブパターンズドゥユーライク？)
(意味：どんな柄を希望されますか？)

What’s your size?
(発音：ワッツユアサイズ？)
(意味：サイズは、おわかりですか？)

We only have this color.
(発音：ウイオンリーハブジスカラー)
(意味：この色しかございません。)

※ 他の色があるかどうかを聞かれたときのフレーズです。

 

We have this in＜red＞, too.
(発音：ウイハブジスイン＜レッド＞トゥー)
(意味：これの＜赤＞がございます。)

We only have this size.
(発音：ウイオンリーハブジスサイズ)
(意味：このサイズしかございません。)

This is one size fits all.
(発音：ジスイズワンフィッツオール)
(意味：これはフリーサイズです。)

We have this in＜small/medium/large＞size.
(発音：ウイハブジスイン＜スモール／ミディアム／ラージ＞サイズ)
(意味：これの＜S/M/L＞サイズがございます。)

※ 英語では、S（エス）、M（エム）、L（エル）とは言いません。

 

How about this one？
(発音：ハウアバウトジスワン？)
(意味：こちらは、いかがでしょうか？)

This one is popular.
(発音：ジスワンイズポピュラー)
(意味：こちらは人気の商品です。)

It just came in today.
(発音：イトジャストケイムイントゥデイ)
(意味：こちらは今日入荷したばかりの商品です。)

I think this one looks better on you.
(発音：アイシンクジスワンルックスベターオンユー)
(意味：こちらがお似合いになると思います。)

3.2. アパレル店での会話例｜商品について


お客様：I’m looking for T-shirts.
あなた：Sure. This way please. We have several T-shirts right here.
お客様：Let me see. Do you have this in other colors?
あなた：Let me check. One moment, please…. We have this in red, too.
お客様：Do you have this in a smaller size?
あなた：We have this in small size. It just came in today.


4. アパレル店員の接客英語｜試着をご案内するときは…

4.1. アパレル店員の鉄板フレーズ｜試着について

Would you like to try it/them on?
(発音：ウッヂューライクトゥトライイット／ゼムオン？)
(意味：ご試着なさいますか？)

※ trousers (pants)（ズボン (パンツ) の場合は1着でも複数形の「them」です。）

 

The fitting rooms are over there.
(発音：ザフィッティンングルームズアーオーバーゼア)
(意味：試着室はあちらです。)

This way please.
(発音：ジズウェイプリーズ)
(意味：こちらにどうぞ。)

※ 試着室へ案内するときのフレーズです。

 

Please take off your shoes.
(発音：プリーズテイクオフユアシューズ)
(意味：靴を脱いでいただけますか。)

Please lock the door from inside.
(発音：プリーズロックザドアフロムインサイド)
(意味：内側からドアに鍵をかけていただけますか。)

Please take your time.
(発音：プリーズテイクユアタイム)
(意味：ごゆっくりどうぞ。)

I’m sorry, but you can’t try it/them on.
(発音：アイムソーリー, バットユーキャントトライイット／ゼムオン)
(意味：申し訳ございませんが、こちらはご試着できません。)

Is everything OK?
(発音：イズエブリシングオーケー？)
(意味：いかかですか？)

How did you like it/them?
(発音：ハウディヂューライクイット／ゼム？)
(意味：お気に召しましたか？)

Would you like to try one/ones in a bigger/smaller size?
(発音：ウッヂューライクトゥトライワン／ワンズインナビガー／スモーラーサイズ？)
(意味：大きい／小さいサイズをお試しになりますか？)

※ trousers (pants)（ズボン (パンツ) の場合は1着でも複数形の「ones」です。）

 

Would you like to try different colors?
(発音：ウッヂューライクトゥトライディファレントカラーズ？)
(意味：他の色もご試着しますか？)

Let me check. Please wait a moment.
(発音：レットミーチェック. プリーズウェイトアモーメント)
(意味：確認いたします。少々お待ちください。)

※ 試着室のお客様から他の商品を頼まれたときのフレーズです。

 

Thank you for waiting. How about this one/ones？
(発音：サンキューフォーウェイティング. ハウアバウトジスワン／ワンズ？)
(意味：お待たせいたしました。こちらはいかがでしょうか？)

I’m sorry, but this is the only size/color we have now.
(発音：アイムソーリー, バットジスイズジオンリーサイズ／カラーウイハブナウ)
(意味：申し訳ございませんが、このサイズ／色しかありません。)

It looks really good on you.
(発音：イトルックスリーリーグッドオンユー)
(意味：とてもお似合いですね。)

This one looks better on you.
(発音：ジスワンルックスベターオンユー)
(意味：こちらの方がお似合いですね。)

4.2. アパレル店での会話例｜試着について


お客様：Can I try this on?
あなた：Sure. This way please…. Please take off your shoes. Take your time.
あなた：Is everything OK?
お客様：Um, it’s a bit too small for me.
あなた：Would you like to try one in a bigger size?
お客様：Yes, please. Thank you.
あなた：Let me check. Please wait a moment.
あなた：Thank you for waiting. How about this one？
お客様：Thank you.
あなた：It looks really good on you.


5. アパレル店員の接客英語｜ご購入を決めるときは…

5.1. アパレル店員の鉄板フレーズ｜ご購入について

Thank you. Is that it?
(発音：サンキュー. イズザットイット？)
(意味：ありがとうございます。以上でよろしいですか？)

I will take that for you.
(発音：アイウィルテイクザットフォーユー)
(意味：そちらはこちらでお預かりします。）

※ 試着したものを受け取るときのフレーズです。

 

5.2. アパレル店での会話例｜ご購入について


あなた：This one looks better on you.
お客様：Thank you. I will take it.
あなた：Thank you. Is that it?
お客様：That’s It.



あなた：It looks really good on you.
お客様：Can I look around a little more?
あなた：Sure. I will take that for you.
お客様：Thank you.


6. アパレル店員の接客英語｜衣服の直しが必要なときは…

6.1. アパレル店員の鉄板フレーズ｜直しについて

Would you like to have the hem taken up?
(発音：ウッヂューライクトゥハブザヘムテイクンアップ？)
(意味：裾上げが必要ですか？)

It takes ＜one day＞ (to take the hem up).
(発音：イットテイクス＜ワンデイ＞（トゥテイクザヘムアップ）)
(意味：(裾上げは）＜1日＞かかります。」

Could you come back again sometime tomorrow?
(発音：クッヂューカムバックアゲインサムタイムトゥモロー？)
(意味：明日またお越しいただけますか？)

It’s for free.
(発音：イッツフォーフリー)
(意味：無料でございます。)

※ お直しの値段を聞かれたときのフレーズです。

 

It costs ＜1,000＞ yen.
(発音：イットコスツ＜ワンサウザンド＞イェン)
(意味：＜1,000＞円です。)

Please bring this receipt when you pick it up ＜tomorrow＞.
(意味：プリーズブリングジスレシートウェンユーピックイットアップ＜トゥモロー＞)
(意味：＜明日＞引き取りの際はこの預り証をお持ちください。)

6.2. アパレル店での会話例｜直しについて


お客様：Can you have my pants hemmed by 2 inches?
あなた：Certainly.
お客様：How long does it take?
あなた：It takes one day. Could you come back again sometime tomorrow?
お客様：OK. How much does it cost?
あなた：It’s for free. Please bring this receipt when you pick it up tomorrow.
お客様：Thank you.
あなた：You’re welcome.


7. アパレル店員の接客英語｜お会計のときは…

7.1. アパレル店員の鉄板フレーズ｜お会計について

The cashiers are over there.
(発音：ザキャシアーズアーオーバーゼア)
(意味：お会計（レジ）はあちらです。)

That will be ＜1,000＞ yen.
(発音：ザットウィルビー＜ワンサウザンド＞イェン)
(意味：お会計は、1,000円です。)

Would you like to pay in cash or credit card?
(発音：ウッヂューライクトゥペイインキャッシュオアクレジットカード？)
(意味：お支払いは、現金とカードどちらになさいますか？)

We accept ＜American Express＞ card.
(発音：ウイアクセプト＜アメリカンエクスプレス＞カード)
(意味：＜アメックス＞をご利用いただけます。)

Please insert your card.
(発音：プリーズインサートユアカード)
(意味：カードを挿入してください。)

Please enter your PIN number.
(発音：プリーズエンターユアピンナンバー)
(意味：暗証番号を入力してください。)

Please sign here.
(発音：プリーズサインヒア)
(意味：サインをお願いします。)

Here is your receipt.
(発音：ヒアイズユアレシート)
(意味：こちらがレシート／領収書です。)

It seems your card was denied.
(発音：イトシームズユアカードワズディナイド)
(意味：あなたのクレジットカードは拒否されました。)

Do you have another card?
(発音：ドゥユーハブアナザーカード？)
(意味：他のカードはお持ちですか？)

Here’s your change and receipt.
(発音：ヒアズユアチェンジアンドレシート)
(意味：お釣りとレシート（領収書）でございます。)

※ 現金でお支払いの場合のフレーズです。

 

Do you need a bag?
(発音：ドゥユーニードアバッグ？)
(意味：袋は必要ですか？)

※ 以下、商品をお渡しするときのフレーズです。

 

It costs ＜30＞ yen. Is that OK with you?
(発音：イトコスト＜サーティ＞イェン. イズザットオーケーウィズユー？)
(意味：＜30＞円かかります。よろしいですか？)

※ 袋が有料の場合のフレーズです。

 

Would you like me to put everything in one bag?
(発音：ウッヂューライクミートゥプットエブリシングインワンバッグ？)
(意味：お荷物一つにまとめましょうか？)

Thank you very much for coming today.
(発音：サンキューベリーマッチフォーカミングトゥデイ)
(意味：本日はお越しいただきありがとうございました。)

Hope to see you again.
(発音：ホープトゥシーユーアゲイン)
(意味：またお越しください。)

Have a nice trip!
(発音：ハブアナイストリップ！)
(意味：良い旅を！)

7.2. アパレル店での会話例｜お会計について


あなた：The cashiers are over there.
【＠レジ】
あなた：That will be 1,000 yen. Would you like to pay in cash or credit card?
お客様：Do you accept American Express card?
あなた：Yes, we accept American Express card.
お客様：OK
あなた：Please insert your card and enter your PIN number.
あなた：It seems your card was denied. Do you have another card?
お客様：I will pay by cash. Here you go.
あなた：Thank you. Here’s your change and receipt.
あなた：Do you need a bag?
お客様：Yes, please.
あなた：It costs 30 yen. Is that OK with you?
お客様：That’s OK.
あなた：Here you are. Thank you very much for coming today.


8. アパレル店員の接客英語｜返品または交換のときは…

8.1. アパレル店員の鉄板フレーズ｜返品・交換について

May I ask why you are returning it?
(発音：メイアイアスクワイユーリターニングイット？)
(意味：返品理由を教えていただけますか？)

Would you like a refund or an exchange?
(発音：ウッヂューライクアリファンドオアアンエクスチェンジ？)
(意味：返金と交換のどちらがよろしいですか？)

Do you have the receipt with you?
(発音：ドゥユーハブザレシートウィズユー？)
(意味：レシート／領収書はお持ちですか？)

We can’t give you a refund without a receipt.
(発音：ウイキャントギブユーアリファンドウィズアウトアレシート)
(意味：レシートがない場合は、ご返金いたしかねます。)

We can’t accept returning without a receipt.
(発音：ウイキャントアクセプトリターニングウィズアウトアレシート)
(意味：レシートがない場合は、返品はお断りさせていただいております。)

I’m sorry but we don’t accept any returning nor exchange.
(発音：アイムソーリーバットウイドントアクセプトエニーリターニングノアエクスチェンジ)
(意味：申し訳ございませんが、返品交換は受け付けておりません。)

8.2. アパレル店での会話例｜返品・交換について


お客様：I’d like to return this.
あなた：May I ask why you are returning it?
お客様：It doesn’t fit me.
あなた：Would you like a refund or an exchange?
お客様：Can you exchange it for a larger size?
あなた：Do you have the receipt with you?
お客様：Here you are.
あなた：Thank you. Let me check. Please wait a moment.
あなた：Thank you for waiting. How about this one? Would you like to try it on?
お客様：That’s fine. Thank you.


なお、海外のアパレルショップで買い物するときのフレーズは「買い物の英語｜旅行や出張でショッピングを楽しむフレーズ48選」を参考にしてください。