【商談の英語】ビジネス交渉の鉄板フレーズと進め方の基本戦略

1. Introducing the issue【課題の提起】

1.1. 課題・問題を提起する場合…

I’d/We’d (I would/We would) like to discuss an issue with you.
(ある課題についてあなたとお話ししたい。)

There’s (There is) something we need to discuss.
(議論しなければならないことがあります。)

We have an issue/problem with ＜the payment terms you told us yesterday＞.
(昨日あなた方がおっしゃった支払い条件について課題／問題があります。)

1.2. 課題・問題を確認する場合…

There are three specific areas we would like to discuss. These are ＜the price, the specifications, and the delivery date of the product X＞.
(議論したいことが3つあります。それは、製品Xの価格とスペックと納期です。)

As we agreed at the previous meeting, the purpose of today’s meeting is to discuss ＜the specifications of the product X>.
(今日の会議の目的は、＜製品Xのスペック＞について議論することです。)

If you have any other specific points you would like to discuss, please let us know.
(もし他に議論したい点がありましたら教えてください。)

2. Explaining your position【あなたの立場の説明】

Regarding ＜the price＞, my/our position is that ＜the price shouldn’t be lower than USD 10 per unit＞.
(価格に関して、私／我々としては＜ユニット当たりの価格は10米ドルを下回るべきではない＞ということです。)

The problem/concern I/we have is that ＜it is difficult to deliver some components on time＞.
(私／我々の問題／問題は、＜いくつかの部品をスケジュール通りに納品することが難しい＞ということです。)

I hope you can see our point of view.
(我々の見解をご理解いただけると幸いです。)

3. Asking about the other person’s position【相手の立場の理解】

What’s (What is) your position?
(あなた／あなたがたのお考え／お立場はいかがですか？)

Do you have any views/concerns about ＜the price, the specifications, or the delivery date of the product X＞.
(＜製品Xの価格やスペック、納期について＞どのようにお考えですか？／懸念点はありますか？)

You position is very interesting. Can you tell me more?
(あなた／あなた方の考え方は非常に興味深いです。詳しく教えてもらえますか？)

4. Making an offer【提案の提示】

Let me make you an offer.
(ご提案をさせてください。)

What/How about if I/we offered you ＜a 5 percent discount＞?
(もし、私／我々が＜5%の割引き＞をご提案したらいかがでしょうか？)

I/We propose ＜a 5 percent discount＞. Would you consider ＜delaying the delivery date＞?
(私／我々は＜5%の割引き＞を提案したい。＜納期を遅らせること＞を考えてもらえますか？)

Imagine/Supposing we ＜pay 5% more for the components, can you deliver them on time＞?
(＜部品価格を5%上乗せした＞としましょう。その場合は＜時間通りに納品できますか＞？)

5. Compromising【譲歩・妥協】

In return, would you consider ＜paying 8% more for the components＞?
(そのかわりに、＜部品価格の8%上乗せ＞を考えてもらえますか？)

If I/we offer ＜to pay you 8% more for the components＞, will you ＜deliver them on time＞?
(もし、私／我々が＜部品価格を8%上乗せ＞すれば、時間通りに納品しますか？)

I’ll meet you halfway on that.
(それについては歩み寄りましょう。)

I/We can’t accept that, but I/we can offer you ＜a 3 percent discount＞.
(それは受け入れられませんが、＜3%の割引き＞はご提示できます。)

No, but how about if ＜I/we offer to pay you 3% more for the components＞.
(それはノーです。しかし＜私／我々が部品価格の3%上乗せをご提案する＞としたらいかがですか？)

What do you think is a fair way to resolve ＜the delivery date of components＞?
(＜部品の納期＞について解決する良い方法はありませんか？)

We could meet each other somewhere in the middle.
(どこか中間で折り合うことができないかと思います。)

How can we reach a compromise?
(どのようにしたら妥協点を見出せますか？)

6. Rejecting an offer【提案の拒否】

I’m sorry, but I can’t agree to that.
(すみませんが、それは受け入れられません。)

I’m afraid that isn’t possible.
(すみませんが、それは不可能です。)

I’m not in a position to accept that.
(それを受け入れることはできません。)

Can you offer us any other possibility?
(他の可能性をご提案いただけますか？)

7. Accepting an offer【提案の受諾】

I think that would be fair.
(それは妥当だと思います。)

That seems reasonable.
(それは妥当だと思います。)

I can agree to that.
(それには同意します。)

It’s a deal.
(それで手を打ちましょう。)

8. Ice breaking【商談前にすべきこと】

商談をスムースに進める上で、商談が始まる前のコミュニケーションは非常に重要である。特に、初めて会う方がいる場合は、時間が許す限り自己紹介などは済ませて、できるだけ打ち解けた雰囲気で商談を始めよう。

商談前の Ice Breaking で使えるフレーズを紹介しておこう。

8.1. まずは挨拶しよう。

How do you do? I’m ＜Taro Tanaka＞.
初めまして。＜田中太郎＞です。

→　Nice to meet you. I’m ＜John Smith＞.
　　お会いできてうれしいです。＜ジョン・スミス＞です。

Excuse me, are you ＜John＞? Nice to meet you. I’m ＜Taro Tanaka＞.
すみません。＜ジョンさん＞ですか？お会いできてうれしいです。＜田中太郎＞です。

→　That’s (That is) right. Pleased to meet you.
　　そうです。お会いできてうれしいです。

8.2. 自己紹介をしよう。

Let me introduce myself. My name is ＜Taro Tanaka＞. I’m in charge of ＜the marketing department＞.
自己紹介させてください。＜田中太郎＞と申します。＜マーケティング部門＞の責任者です。

8.3. 相手のことも聞いてみよう。

How about you?
あなたは？

What are your main responsibilities?
あなたは何をされているのですか？

8.4. 他の人に紹介しよう。

May I introduce you to ＜Jiro Suzuki＞?
＜鈴木二郎＞をご紹介させてください。

Mr.＜Smith＞, have you met ＜Jiro Suzuki＞?
＜スミス＞さん、＜鈴木二郎＞とお会いになりましたか？

8.5. ここまでの道程について聞いてみよう。

When did you arrive (here)?
いつ（ここに）着いたのですか？

→　I arrived ＜yesterday afternoon＞.
　　＜昨日の午後＞に着きました。

How was your trip?
行程は如何でしたか？

→　Everything went fine. No problem at all.
　　全て順調でした。全く問題ありませんでした。

→　My flight was delayed a little.
　　飛行機が少々遅れました。

Did you have any problem finding us?
場所はすぐにわかりましたか？

→　I had no problem at all.
　　全く問題ありませんでした。

8.6. 滞在先などについて聞いてみよう。

Where are you staying?
どこにご滞在ですか？

→　I’m (I am) staying at ＜Hilton hotel＞.
　　＜ダウンタウンのヒルトンホテル＞に滞在しています。

How’s (How is) the hotel?
ホテルは如何ですか？

→　It’s very comfortable. The service is excellent.
　　とても快適です。サービスは非常に良いです。

How long will you be staying in ＜Tokyo＞?
＜東京＞にはどれくらい滞在されるのですか？

→　About ＜a week＞.
　　＜一週間＞程度です。

How do you like ＜Tokyo＞ so far?
今までのところ ＜東京＞は如何ですか？気に入りましたか？

→　It’s great. I’m really enjoying it.
素晴らしいです。とても楽しんでいます。

8.7. 天気について聞いてみよう。

How’s the weather in ＜London＞?
＜ロンドン＞の天気は如何ですか？

→　It’s (It is) ＜freezing/chilly/warm/hot＞ in ＜London＞ ＜this year＞.
　　＜今年の＞＜ロンドン＞は、＜ひどく寒い／ひんやりする／暖かい／暑い＞です。

→　It’s (It is) ＜awful/terrible/miserable/beautiful/wonderful＞ in ＜London＞ ＜this year＞.
　　今年の ＜ロンドン＞は、＜ひどい／とても不快／憂鬱／すてき／素晴らしい＞です。

英語の雑談についての詳細は「雑談の英語｜ビジネスでの雑談を楽しめる状況別フレーズ100選」を参考にしてほしい。

9. After negotiation【商談後にすべきこと】

商談がうまくいった場合は相手の方々を食事に誘ってみては？親しくなっておけば、今後のビジネス上のやりとりもやりやすくなる。ここではディナーへの招待の際に使えるフレーズを紹介しておこう。

9.1. さっそくディナーに招待してみよう。

We were wondering whether you could come to dinner ＜sometime next week＞?
＜来週のいずれかの日に＞ディナーにお越し頂きたいのですが？

We’d (We would) like to invite you to dinner ＜sometime next week＞.
＜来週のいずれかの日に＞ディナーにご招待したいのですが。

9.2. もしあなたが招待を受けた場合：受けるときは…

That would be nice/great/wonderful.
それは良い／素晴らしいですね。

I’d (I would) love to.
是非お願いします。

9.3. もしあなたが招待を受けた場合：断るときは…

I’d love to, but ＜I have to catch the flight＞.
そうしたいのですが、＜飛行機に乗らなければなりません。＞

I’m sorry, but ＜I’ve got another appointment＞.
申し訳ありませんが、＜他の約束があります。＞

9.4. 日時を決めよう。

Would ＜friday evening＞ be okey with you?
＜金曜日の夜＞はいかがですか？

What’s a good time? Shall we say ＜6 o’clock＞?
何時がよろしいですか？ ＜6時＞はいかがですか？

→　＜Friday evening＞ would be fine.
　　＜金曜日の夜＞で結構です。

→　That sounds fine with me.
　　それで結構です。

9.5. 場所については…

Do you have any particular place in mind?
どこかの場所をお考えですか？

→　There is a ＜bar and grill＞ near ＜our office＞.
　　＜バーとグリルのお店＞が＜我々のオフィス＞の近くにあります。

→　I’ll email you a map later.
　　あとで地図をメールします。

9.6. 行き方については…

What’s the best way of getting there?
一番よい行きかたを教えてもらえますか？

→　I’d (I would) recommend that you ＜take a taxi＞.
　　＜タクシー＞を使うことをおすすめします。

9.7. 最後に確認…

Let me just confirm that. ＜Thursday at 6:00＞ at a ＜bar and grill＞ near ＜our office＞.
確認させてください。＜木曜日6時＞に＜弊社の＞近くの＜バーとグリルのお店＞ですね。

I’m looking forward to it.
楽しみにしています。

※ 取引先の場合は必ず確認のメールも送付しておきましょう。

ディナー中の雑談についての詳細は「雑談の英語｜ビジネスでの雑談を楽しめる状況別フレーズ100選」を参考にしてほしい。